Política de envío
1) Destinos de envío
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos y España .
Actualmente no ofrecemos servicios de envío a otros países.
2) Gastos de envío (envío estándar)
Envío estándar gratuito en pedidos de 150 € o más .
una tarifa de envío estándar fija de 16 € a los pedidos inferiores a 150 € .
El costo de envío aplicable se muestra al finalizar la compra, antes de realizar el pago .
3) Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
El proceso incluye la verificación del pedido, el embalaje y la recogida por parte del transportista.
4) Tiempo estimado de entrega
El plazo de entrega estimado suele ser de 3 a 7 días hábiles después del envío .
Los plazos de entrega pueden variar debido a las operaciones de la empresa de transporte, las condiciones climáticas, las temporadas altas y las condiciones específicas del destino.
5) Transportistas y métodos de envío
Realizamos envíos a través de las principales empresas de transporte estadounidenses, como USPS, UPS y FedEx , y también podemos utilizar transportistas regionales dependiendo del artículo, el destino y la disponibilidad del servicio.
La selección de la empresa de transporte se basa en factores como el tamaño y el peso del paquete, el destino y la capacidad operativa. No podemos garantizar una empresa de transporte específica para cada pedido.
Algunos artículos grandes o voluminosos pueden enviarse mediante transporte de carga . Las entregas de carga pueden requerir la programación de una cita, y el transportista podría contactarlo utilizando el número de teléfono proporcionado al finalizar la compra.
Cuando estén disponibles, los detalles de seguimiento se proporcionarán después del envío. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después del primer escaneo del transportista.
6) Seguimiento
Cuando esté disponible, la información de seguimiento se proporcionará una vez que se envíe su pedido.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después del primer escaneo del transportista.
7) Cambios y cancelaciones de pedidos (antes y después del envío)
Si necesita modificar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@rainbowkitchensupplies.com e incluya su número de pedido.
Antes del envío: Si su pedido aún no ha sido procesado ni enviado, haremos todo lo posible por cancelarlo. Si se aprueba, se emitirá un reembolso al método de pago original (consulte los plazos de reembolso en nuestra Política de devoluciones y reembolsos ).
Tras el envío: Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo. Puede solicitar una devolución después de la entrega de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos (sujeta a condiciones).
Si un envío se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al realizar el pago, o si se rechaza la entrega, se pueden aplicar cargos por devolución y/o gastos de envío por parte del transportista.
8) Artículos dañados, defectuosos o incorrectos (problemas de entrega)
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto , contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a info@rainbowkitchensupplies.com.
Por favor incluya: (1) número de pedido, (2) fotos claras del artículo, (3) fotos del embalaje exterior/etiquetas y (4) una breve descripción del problema.
Tras la revisión, ofreceremos una solución adecuada según corresponda (piezas de repuesto, reemplazo, reembolso u otra solución).
9) Excepciones y retrasos en los envíos
Si bien nuestro objetivo es cumplir con el plazo de entrega estimado, pueden producirse retrasos debido a factores ajenos a nuestro control (fenómenos meteorológicos, interrupciones en el servicio de transporte, temporadas altas o limitaciones del servicio en zonas remotas).
Si el seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado o muestra que el paquete fue entregado pero usted no lo recibió, contáctenos y le ayudaremos con los pasos a seguir.
Contacto.
Atendemos exclusivamente a clientes en Estados Unidos y España.
Nombre de la tienda: Rainbow Kitchen Supplies
Teléfono: +1 212 966 2895
electrónico : info@rainbowkitchensupplies.com
Dirección: 272 Bowery, Nueva York, Nueva York 10002, Estados Unidos
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora central).