Política de cancelación

Esta Política de Cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Rainbow Kitchen Supplies para clientes en Estados Unidos y España.

1. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que tu pedido haya sido enviado poniéndote en contacto con nosotros en info@rainbowkitchensupplies.com. Por favor, incluye tu número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos esfuerzos razonables para cancelar el pedido si aún no ha entrado en proceso de preparación, embalaje, reserva de transporte, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que un pedido ha sido procesado, empaquetado, entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, la cancelación puede no ser posible.

Si la cancelación no es posible, puedes solicitar una devolución bajo nuestra Política de Devolución y Reembolso después de la entrega.

3. Artículos personalizados o hechos a medida

Los productos personalizados, individualizados o hechos a medida pueden no ser cancelables una vez que se ha iniciado la producción, adquisición, personalización o el procesamiento del pedido especial.

Si un producto personalizado o hecho a medida es elegible para cancelación, lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos con retraso

Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, podemos contactarte con información actualizada.

Cuando lo exija la ley aplicable, puedes optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.

5. Fraude, pago, dirección o problemas de disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si el pago no puede ser verificado, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es compatible, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o listado, el transportista no puede entregar en la dirección, o restricciones legales o reglamentarias impiden el cumplimiento.

Si cancelamos un pedido, emitiremos un reembolso por las cantidades pagadas, a menos que la ley lo permita de otro modo.