Tässä takuuta ja tuoteongelmia koskevassa käytännössä selitetään, miten Rainbow Kitchen Supplies käsittelee viallisia tuotteita, puuttuvia osia, tuoteongelmia ja takuuseen liittyviä pyyntöjä. Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajan asuinmaassa sovellettavia pakollisia lakisääteisiä oikeuksia.
1. Tuotteen kunto
Pyrimme tarjoamaan tuotteita, jotka vastaavat tuotekuvauksia, kuvia, teknisiä tietoja ja sovellettavia laatustandardeja.
Keittiötuotteiden väri, painatus, rakenne, pintakäsittely tai materiaalit voivat vaihdella hieman tuotantoerien tai tuotekuvien välillä. Tällaiset tavanomaiset vaihtelut eivät ole virheitä, ellei tuotesivulla toisin ilmoiteta.
2. Tuoteongelmien ilmoittaminen
Jos uskot tuotteesi olevan viallinen, vaurioitunut, puutteellinen tai ilmoitetun kuvauksen vastainen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@rainbowkitchensupplies.com.
Ilmoita tilausnumerosi, tuotteen nimi, kuvaus ongelmasta, ongelman osoittavat valokuvat tai videot, kuljetusvaurioihin liittyvät kuvat pakkauksesta sekä mahdollisuuksien mukaan kuvat etiketeistä, eränumeroista tai tuotetunnisteista.
3. Puuttuvat osat tai kiinnitystarvikkeet
Jos tilauksestasi puuttuu osia, kiinnitystarvikkeita, työkaluja tai ohjeita, ota meihin yhteyttä. Tilanteesta riippuen voimme toimittaa varaosia tai puuttuvia kiinnitystarvikkeita, antaa kokoamisohjeita, korjausohjeita tai muuta asianmukaista tukea.
4. Valmistusvirheet
Valmistusvirhe voi olla tuotannosta tai materiaaleista johtuva rakenteellinen tai toiminnallinen ongelma.
Valmistusvirheeseen eivät kuulu normaali kuluminen, väärinkäytöstä, virheellisestä kokoamisesta tai asennuksesta, hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä, asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemästä muutoksesta tai korjauksesta, kosteuden, kuumuuden, auringonvalon, lemmikkien, käyttäjien tai tapaturmien aiheuttamat vauriot eivätkä tuotteen ilmoitettujen hoito- ja turvallisuusohjeiden tai käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä aiheutuneet vauriot.
5. Saatavilla olevat korjaavat toimenpiteet
Ongelman ja sovellettavan lainsäädännön mukaan korjaavia toimenpiteitä voivat olla varaosan toimittaminen, korjaustuki, tuotteen vaihtaminen, osittainen hyvitys, tuotteen palautus rahojen palauttamista varten tai muu sovellettavan lainsäädännön edellyttämä toimenpide.
Saatamme pyytää valokuvia, videoita, tarkastusta tai tuotteen palauttamista ennen hyvityksestä tai muusta korjaavasta toimenpiteestä päättämistä.
6. EU:n lakisääteinen virhevastuu
Euroopan unionin kuluttajien osalta tämä käytäntö ei rajoita pakollisia lakisääteisiä virhevastuuseen liittyviä oikeuksiasi, jos tavarat ovat viallisia, sopimuksenvastaisia tai eivät vastaa ilmoitettua.
8. Valmistajan takuut
Joihinkin tuotteisiin voi sisältyä valmistajan takuu. Jos tuotteeseen sovelletaan valmistajan takuuta, tiedot voidaan ilmoittaa tuotesivulla, tuotepakkauksessa, käyttöohjeessa tai takuuasiakirjoissa.
Valmistajan takuut täydentävät soveltuvin osin pakollisia kuluttajan oikeuksia eivätkä korvaa niitä.
9. Ota yhteyttä
Myymälän nimi: Rainbow Kitchen Supplies
Puhelin: +1 212 966 2895
Sähköposti: info@rainbowkitchensupplies.com
Osoite: 272 Bowery, New York, New York 10002, United States
Palveluajat: Maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 (CST)