Verzendbeleid

Bedankt voor je aankoop bij Rainbow Kitchen Supplies. In dit verzendbeleid leggen we onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor keukenproducten en standaardpakketartikelen uit.

1. Landen waarnaar we verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor levering naar adressen in de volgende markten wanneer verzending tijdens het afrekenen beschikbaar is:

Verenigde Staten; België; Finland; Spanje.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productafmetingen, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

We verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk tijdens het afrekenen beschikbaar is.

Als je land, regio of adres tijdens het afrekenen niet kan worden geselecteerd, bieden we momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling aan.

2. Sluitingstijd voor bestellingen en verwerkingstijd

Onze sluitingstijd voor bestellingen is 17.00 uur. Centraal Tijd.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse federale feestdagen.

Bestellingen die na de sluitingstijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.

De verwerkingstijd kan tijdens piekseizoenen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle worden verlengd.

3. Verzendkosten

We hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse voor elk keukenproduct wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van de verpakking, het verpakkingsgewicht, de vervoersmethode en de bestemming.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling tijdens het afrekenen worden weergegeven:

Bestemmingsmarkt	Valuta	Standaardverzending	Drempel voor gratis verzending
Verenigde Staten	USD	$16.00	$150.00
België	EUR	€16.00	€150.00
Spanje	EUR	€16.00	€150.00
Finland	EUR	€16.00	€150.00

Na het afrekenen voegen we geen verborgen kosten toe voor verzending, verwerking, verpakking, vervoerders of dienstverlening. Als levering naar een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling naar dat adres wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen we contact op met de klant en annuleren we, waar van toepassing, de nog niet verzonden bestelling en geven we een terugbetaling.

Verzendkosten zijn exclusief belastingen, douanerechten, invoer-btw, kosten voor douane-inklaring, inklaringskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

Optionele diensten zoals montage, installatie, speciale behandeling, geplande bezorging, het verwijderen van verpakkingen of andere diensten zijn niet inbegrepen bij standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk op de productpagina of bij het afrekenen wordt vermeld dat ze zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Levertijdschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vastgelegd.

Keukenproducten naar de Verenigde Staten: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.

Keukenproducten naar België, Finland en Spanje: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-10 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden door douane-inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productgrootte of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Bezorging van keukenproducten

De meeste keukenproducten worden als standaardpakketten verzonden. Verzendmethoden kunnen variëren afhankelijk van de productgrootte, het pakketgewicht, de vereisten van de vervoerder en de bestemming.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaard pakketbezorging geen montage, installatie, speciale behandeling, geplande bezorging of andere optionele diensten.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappenhuizen, liften, gangen en naar de bezorglocatie kan worden gebracht.

Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen er, waar wettelijk toegestaan, extra kosten van de vervoerder in rekening worden gebracht.

6. Trackinginformatie

Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen we een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij sommige zendingen kunnen trackingupdates minder vaak worden bijgewerkt, afhankelijk van de vervoerder.

7. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten

Voor betaling toont het afrekenproces de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag, voor zover wij deze kosten innen.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Als tijdens het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling tijdens het afrekenen geïnd. Als tijdens het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, de douane of de lokale belastingdienst vóór of bij de levering.

Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde kosten. We kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, zendingen die naar de afzender worden teruggestuurd of extra kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen we contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.

9. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren aan de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling.

10. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@rainbowkitchensupplies.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.

We raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen verplichte wettelijke rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving mogelijk heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Vertragingen bij de levering

Als we te weten komen dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is, kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.